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1.檢查辨識等級是否設定太低，必要時調高辨識等級再測試。
2.若調高辨識等級后狀況還是一樣，請重新注冊誤認人員，注冊指紋時請先將手指放在采集器上確認采集以取得較佳的注冊資料，采集指紋時須注意分數最好高于70 分。
3.檢查變壓器是否提供足夠電壓 (12V) 及電流 ( 1A ) 。
4.檢查手指是否過于干燥，若是請先濕潤手指再試。
5.是否注冊指紋數據不佳，請重新注冊，注冊指紋時請先將手指放在采集器上確認采集以取得較佳的注冊數據，指紋分數最好高于70 分。
6.檢查指紋辨識等級，必要時調低辨識等級再試。
7.觀察是否為新裝控制器，人員使用方面尚未適應，協助使用者正確的放置手指辨識。
備注：當氣溫比較低 ( 冬天) 時，手指也會比較干燥，也會指紋不易比對。
當忘記指紋門禁機的IP 后可以用以下兩種辦法解決。
1.由 PC 端去解決：
2.由指紋機端解決：在指紋機端，進入管理者設備選單，2. 系統設定→4.IP 地址，即可看到門禁設備。